Politique de livraison
Nous expédions de manière rapide et fiable. L’expédition se fait selon le délai estimé indiqué sur chaque fiche produit. Nous expédions avec DHL et UPS du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end partent la semaine suivante.
Délai de livraison estimé pour France
UPS Standard: 2–4 jours ouvrés
UPS Express: 1–2 jours ouvrés
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement au paiement, en fonction du poids et de la destination de votre commande.
Suivi
Vous recevez une confirmation d’expédition avec les informations de suivi dès que votre colis est en route. Vous pouvez aussi suivre votre commande ici : Suivi
En cas de dommage lié au transport ou de colis manquant, prévenez-nous au plus vite. Les réclamations doivent être faites dans les 7 jours suivant la livraison.
Livraison des GRAND et BLOK
Les GRAND et BLOK sont livrés entièrement assemblés sur une palette perdue, par transporteur (UE) ou DHL Express (hors UE). La date de livraison peut être convenue à l’avance. Vous trouverez le détail des délais de fabrication et de livraison sur les fiches produit concernées.
Taxes, douane et droits
CITYFRAMES est basé en Allemagne. Les envois hors UE peuvent être soumis à des taxes et droits d’importation. Les frais d’importation locaux éventuels sont calculés par UPS. Ils peuvent être réglés en ligne via la page de suivi UPS ou à la livraison. Renseignez-vous auprès de vos autorités locales pour connaître les règles en vigueur. Les envois internationaux retournés en raison d’un refus de payer les droits de douane font l’objet de frais de traitement de 40 € par CUBE, déduits du remboursement.