Politique de livraison
Nous proposons un envoi rapide et fiable. Les produits sont expédiés selon le délai de préparation estimé indiqué sur la page produit. Nous expédions du lundi au vendredi via DHL et UPS. Les commandes passées le week-end partent la semaine suivante.
Délai de livraison estimé pour France
UPS Standard: 4–7 jours ouvrésLes délais d'expédition indiqués ci-dessus sont des estimations fournies par le transporteur. Bien que les retards soient rares, ils peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison liés aux délais de transit estimés.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids de la commande et de la destination.
Suivi
Vous recevrez une confirmation d’expédition avec les détails de suivi dès que votre colis sera en route. Vous pouvez également suivre votre commande ici : Suivi
En cas de dommages liés au transport ou de colis manquant, merci de nous le signaler dès que possible. Les réclamations doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Expédition GRAND & BLOK
GRAND et BLOK sont livrés entièrement assemblés sur une palette à usage unique par un transporteur (UE) ou DHL Express (hors UE). La date de livraison peut être programmée à l’avance. Pour des informations plus détaillées sur les délais de production et de livraison, consultez les pages produit correspondantes.
Taxes, douanes et droits
CITYFRAMES est basé en Allemagne. Les envois hors UE peuvent être soumis à des taxes et droits d’importation. Les frais d’importation locaux (le cas échéant) sont calculés par UPS. Les frais peuvent être payés en ligne via la page de suivi UPS ou à la livraison. Renseignez-vous auprès des autorités locales pour les informations les plus récentes. Les envois internationaux retournés en raison d’un refus de payer les droits de douane font l’objet de frais de gestion de 40 € par CUBE. Ce montant sera déduit du remboursement.